Como elaborar um plano de Cadastro, Crédito e Cobrança

Através do link abaixo, vocês poderão acessar um manual  de Cadastro, crédito e Cobrança, elaborado pelo Sebrae.

http://201.2.114.147/bds/BDS.nsf/6791375CF782DC23832573D90041DBD9/$File/NT0003748E.pdf